কোভিড বিবর্ণ হয়ে যাওয়ায় ইউরোপে দূরবর্তী কাজের ভবিষ্যত কী? , কম্পিউটার সাপ্তাহিক

মহামারীর আগে, অনেক ইউরোপীয় কোম্পানি ইতিমধ্যে চেষ্টা করেছিল কর্মীদের কাজ করার অনুমতি দেয় বাসা থেকে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি শুধুমাত্র অল্প সংখ্যক কর্মীদের জন্য ছিল এবং জড়িত কাজের ধরনের উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয়কর্মী এবং অন্যান্য গ্রাহক-মুখী কর্মচারীদের যতটা সম্ভব অফিস থেকে দূরে থাকতে হবে, তাই তাদের দূরবর্তীভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করা স্বাভাবিক ছিল।

কিন্তু অন্যান্য ভূমিকার জন্য, দূরবর্তী কাজ সাধারণত নিরুৎসাহিত করা হয়। অনেক কোম্পানি শুধুমাত্র বিরল দক্ষতাসম্পন্ন লোকেদের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করেছিল, অথবা তারা একক কর্মীদের কেবলমাত্র সময়ের কিছু অংশ বাড়ি থেকে কাজ করার অনুমতি দিয়েছিল – একটি ব্যবস্থা যা এখন “হাইব্রিড” নামে পরিচিত।

দূরবর্তী কাজ সমর্থনকারী প্রযুক্তি ইতিমধ্যে মহামারীর আগে উল্লেখযোগ্যভাবে বিকশিত হয়েছিল। প্রায় প্রত্যেকেই বাড়িতে খুব উচ্চ-ব্যান্ডউইথ পরিষেবা পেতে পারে, ভিডিও কনফারেন্সিং ভালভাবে বিকশিত হয়েছিল, এবং অন্যান্য সহযোগিতার সরঞ্জামগুলি ব্যাপকভাবে উপলব্ধ ছিল – তাত্ক্ষণিক বার্তা এবং নথি ভাগ করে নেওয়া সহ।

কিছু সংস্থা ইতিমধ্যেই এর সুবিধা বা অসুবিধা সম্পর্কে একটি দৃঢ় মতামত তৈরি করার জন্য ঘরে বসে কাজ করার যথেষ্ট অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে। উল্টোদিকে, যে সংস্থাগুলি কেবল দূরবর্তী কাজের অনুমতি দেয় না, বরং এটিকে সমর্থন করার জন্য সরঞ্জামগুলিও সরবরাহ করে, তারা আরও বিস্তৃত পরিসরের প্রতিভা আকর্ষণ করতে পারে কারণ প্রার্থীরা কোম্পানির মতো একই শহরে বা তার কাছাকাছি হতে পারে৷ এমনকি এটি করার দরকার নেই৷ দেশে থাকা। , লোকেদের বাইরে ছড়িয়ে দেওয়া কোম্পানিকে বিভিন্ন ভৌগলিক বাজারে তার নাগাল প্রসারিত করতে দেয় – একটি অভ্যাস যা বিশেষত উপকারী যখন এটি গ্রাহক-মুখী কর্মচারীদের গ্রাহকদের কাছাকাছি নিয়ে আসে।

নেতিবাচক দিক থেকে, দূরবর্তী কাজের ফলে এমন কর্মীবাহিনী হতে পারে যা বিচ্ছিন্ন বোধ করে, বা এটি একসাথে কাজ করে না, পাশাপাশি তারা যদি একই অফিসে বসে থাকে। রিমোট ওয়ার্কিং এর বিরুদ্ধে কোম্পানির সর্বশেষ মামলাগুলির একটিতে, Yahoo! ছিল।

ফেব্রুয়ারি 2013 সালে, তৎকালীন সিইও মারিসা মায়ার পাঠিয়েছিলেন একটি ব্যক্তিগত মেমো বাড়ি থেকে কাজ করা সমস্ত কর্মচারীকে সেই বছরের জুনের মধ্যে অফিসে উপস্থিত হওয়ার নির্দেশ দেওয়া। ক্ষুব্ধ কর্মচারীরা প্রেসে মেমোটি প্রকাশ করেছিল, যা এটিকে হতবাক জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করেছিল: সেই সময়ে, প্রযুক্তি সংস্থাগুলি যে কোনও জায়গা থেকে কাজ করার নীতির পক্ষে সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনা ছিল। চার বছর পরে আইবিএম অনুসরণ করেছিল2017 সালের ফেব্রুয়ারিতে একটি “সরানো বা ছেড়ে দিন” নীতি বাস্তবায়ন করা।

এই দুটি প্রযুক্তি কোম্পানি ঘরে বসে কাজ করার বিরুদ্ধে যে কঠোর অবস্থান নিচ্ছিল তার বিপরীতে, বিশ্বজুড়ে অনেক সংস্থা আরও নমনীয় অবস্থান বজায় রেখেছে, হয় ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে বা মাঝে মাঝে অনুশীলনটিকে সমর্থন করে।

যখন কোভিড প্রাদুর্ভাব আঘাত হানে, তখন চিফ ইনফরমেশন অফিসারদের (সিআইও) চাপ ছিল দূরবর্তী কাজের জন্য দ্রুত সমর্থন বাড়াতে। অনেক ইউরোপীয় দেশে, সরকার সুপারিশ করতে শুরু করে যে সংস্থাগুলি কর্মীদের বাড়ি থেকে কাজ করার অনুমতি দেয়। সুপারিশগুলি দ্রুত শক্তিশালী হয়েছে এবং অনেক কোম্পানি আর অপেক্ষা না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। “চাপ বাড়ার সাথে সাথে, আমরা আমাদের অনেক হোয়াইট-কলার কর্মীদের বাড়িতে পাঠিয়েছিলাম,” বলেছেন ফ্রেডরিক নর্ডিনসুইডেন, ডেনমার্ক এবং আইসল্যান্ডের জন্য ডিবি শেঙ্কারের সিআইও।

ডিবি শেনকার কোভিডের অনেক আগে একটি স্ট্যান্ডার্ড ডিজিটাল গ্লোবাল কর্মক্ষেত্র স্থাপন করেছিলেন। এর মধ্যে রয়েছে একটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার, অফিস 365 এবং সমস্ত হোয়াইট-কলার কর্মচারীদের জন্য একটি ভিপিএন, যা বিশ্বব্যাপী কোম্পানির 77,000 জন লোকের প্রায় অর্ধেক। “বেশিরভাগ সরঞ্জাম জায়গায় ছিল,” নর্ডিন বলেছেন। “কিন্তু আকস্মিক পরিবর্তন নেতা ও কর্মীদের উভয়ের জন্যই বিশাল চ্যালেঞ্জ পেশ করে। কোম্পানিকে সেই টুলগুলিকে দৈনন্দিন রুটিনের অংশ হিসেবে কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা বের করতে হয়েছিল। এর মধ্যে ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার করে প্রতিদিনের স্ট্যান্ডআপ মিটিং করা অন্তর্ভুক্ত ছিল। কয়েক দিনের মধ্যে, প্রতিদিনের স্ট্যান্ড-আপ ব্যায়াম। মাইক্রোসফ্ট টিমগুলিতে সেট আপ করা হয়েছিল।

এদিকে ফ্রান্সের মিশেলিনেরও একই রকম অভিজ্ঞতা হয়েছিল। তারাও, দূরবর্তী কাজ সক্ষম করার জন্য ইতিমধ্যে বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম স্থাপন করেছে। তিনি তার মাইক্রোসফ্ট স্ট্যাককে আধুনিক ক্লাউড পরিষেবাগুলিতে আপগ্রেড করে 2018 সালে তার ডিজিটাল কর্মক্ষেত্রকে নতুন করে সাজিয়েছেন। এই ডিভাইসগুলি তাদের বাড়ি থেকে কাজ করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল, যদিও সেই অনুশীলনটি ব্যতিক্রম ছিল, নিয়ম নয়। “কোভিডের আগে 10% এরও কম কর্মী দূরবর্তীভাবে কাজ করত – এবং তারপরেও, এটি প্রায়শই সপ্তাহে মাত্র একদিন ছিল,” বলেছেন yves caseoমিশেলিনের চিফ ডিজিটাল অ্যান্ড ইনফরমেশন অফিসার।

যদিও অনেক প্রতিষ্ঠানের বিচ্ছুরিত কর্মীবাহিনী নিয়ে কিছু অভিজ্ঞতা ছিল, কার্যত কেউই তাদের বেশিরভাগ কর্মচারীকে বাড়িতে রাখতে প্রস্তুত ছিল না। আইটি নেতারা ট্রায়াল এবং ত্রুটি জড়িত হতে বাধ্য হয়.

“এই অভূতপূর্ব পরিস্থিতিতে আমরা অবশ্যই ভুল করেছি,” বলেছেন নর্ডিন। “তাদের মধ্যে একজন অনুমান করছিল যে আমরা অফিসের মতো দূর থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারি। সে ভুল প্রমাণিত হয়েছিল। আমরা টিমগুলিতে অনেকগুলি মিটিং স্থানান্তরিত করেছি কারণ এটি সুবিধাজনক ছিল,” ক্যাসেউ বলেছেন৷ “এটা এখন স্পষ্ট যে টিমগুলি আর্কিটেকচারের মতো জটিল বিষয়গুলির জন্য একটি ভাল জায়গা নয়, যদি না সভার জন্য অনেক কিছু প্রস্তুত করার চেষ্টা করা হয়৷

কেসিউ বলেছেন, “আমরা আরেকটি ভুল করেছি যেটি ব্যান্ডউইথ বাঁচানোর প্রয়াসে লোকেদের তাদের ক্যামেরা বন্ধ করতে বলা হয়েছিল।” “যখন লোকেদের সৃজনশীল হতে বলা হয়, তখন তাদের ব্যস্ততাই মুখ্য। ক্যামেরা খোলা রাখা ভালো, তাই আমরা আরও ভিডিও ট্রাফিক সমর্থন করার জন্য আমাদের ব্যান্ডউইথ বাড়িয়েছি।”

কোভিড অভিজ্ঞতা কর্ম-জীবনের ভারসাম্য পরিবর্তন করেছে – অন্তত আপাতত। ডিবি শেঙ্কারের এখন একটি নীতি রয়েছে যা লোকেদের সপ্তাহে দুই দিন পর্যন্ত বাড়ি থেকে কাজ করার অনুমতি দেয়, যতক্ষণ না কাজের প্রকৃতি দূরবর্তী কাজের জন্য নিজেকে ধার দেয়। এছাড়াও, এটি কোম্পানির নীতি যে মিটিং আয়োজকরা সিদ্ধান্ত নেয় যে মিটিংটি অনসাইট, হাইব্রিড বা অনলাইন।

মিশেলিনের একটি নতুন নীতিও রয়েছে, যা হাইব্রিডকে নতুন স্বাভাবিক হিসাবে বিবেচনা করে। বেশিরভাগ সময় এর অর্থ সপ্তাহে দুই দিন দূরবর্তী কাজ এবং তিন দিন অফিসে। “কোনও এক-আকার-ফিট-সব নেই,” ক্যাসেউ বলেছেন। “প্যাটার্নটি স্থানীয়ভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তবে গড়ে মানুষ তিন দিনে একই পছন্দ করে। দূরবর্তী কাজ কাজের চাপের অংশের জন্য দক্ষ, এবং এটি সাধারণভাবে কর্মচারীর সন্তুষ্টিকে উন্নত করে।

যে সংস্থাগুলি দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থায় দক্ষতা অর্জন করে তারা অতিরিক্ত সুবিধা লাভ করে। উদাহরণস্বরূপ, নর্ডিক দেশগুলিতে, কোম্পানিগুলির জন্য দেশের বাইরে থেকে কর্মীদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি ছোট প্রবণতা দেখা দিয়েছে, যেখানে শ্রম অনেক সস্তা। প্রার্থীদের তাদের পদের চেয়ে বেশি বেতনের প্রস্তাব দেওয়া হতে পারে, তবে নর্ডিকের প্রার্থীদের তুলনায় এখনও সস্তা।

দূরবর্তী কাজ বিরল দক্ষতার সাথে প্রার্থীদের আকর্ষণ করার সম্ভাবনাও উন্মুক্ত করে – যেমন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। যেসব দেশে এই দক্ষতার অভাব রয়েছে, কোম্পানিগুলি লোকেদের বাড়ি থেকে দূরে সরে যেতে না বলে অন্য দেশের প্রার্থীদের আকর্ষণ করতে পারে। কিন্তু যখন কিছু কোম্পানি প্রতিভা আকৃষ্ট করার জন্য দূরবর্তী কাজ ব্যবহার করে, তাদের দীর্ঘমেয়াদে তৈরি করা কাজের পরিবেশ সম্পর্কে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। তাদের বিশেষ করে বিবেচনা করতে হবে কিভাবে তারা দূরবর্তী কর্মীদের কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করে।

বাড়ি থেকে কাজ করা সমস্ত কাজের জন্য কাজ করে না – এমনকি একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্যও, এটি খুব কমই সব সময় কাজ করে। অফিসের কাজের ক্ষেত্রেও একই কথা বলা যেতে পারে। কখনও কখনও লোকেদের মনোনিবেশ করতে হয়, এবং তারা তাদের কাজের সেই অংশটি বাড়িতে আরও ভালভাবে করতে পারে, যেখানে তারা সহকর্মীদের কাছ থেকে বকবক করে বাধা পাবে না।

মহামারী দ্বারা আমাদের উপর চাপিয়ে দেওয়া দুর্দান্ত পরীক্ষাটি প্রমাণ করেছে যে এটি একটি বিচ্ছুরিত কর্মীবাহিনীর সাথে কাজ করা সম্ভব – তবে এটি সর্বদা সবচেয়ে দক্ষ নয়। আইটি নেতা এবং ব্যবসায়ী নেতারা এখন তাদের কোম্পানির জন্য সঠিক ভারসাম্য খুঁজে বের করার চেষ্টা করছেন। এই স্বাস্থ্যকর আলোচনা সাধারণত সেরা অনুশীলনের একটি সেট তৈরি করে যা লোকেদের উদাহরণ থেকে শেখার অনুমতি দেওয়ার জন্য ভাগ করা যেতে পারে।

মিশেলিন খুঁজে পেয়েছেন যে একটি সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য স্বতন্ত্র কাজের একটি সেটে সংগঠিত হলে, আপনি সেই কাজগুলি বিতরণ করতে পারেন এবং সেগুলি স্বাধীনভাবে সম্পাদন করতে পারেন। এমন পরিস্থিতিতে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম অনেক সাহায্য করে। কিন্তু একটি নতুন সমাধান নির্মাণের কাজ আরো সৃজনশীলতা প্রয়োজন. অ-মৌখিক যোগাযোগ সৃজনশীল প্রক্রিয়ার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ এবং তাই নৈমিত্তিক কথোপকথনও। এই ধরনের কাজের জন্য সহযোগিতার প্রয়োজন, এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি দ্বারা ভালভাবে পরিবেশিত হয় না, যা মানুষকে বিচ্ছিন্ন করার প্রবণতা রাখে।

“কাজ, যখন একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম দ্বারা মধ্যস্থতা করা হয়, তখন এটি আরও দক্ষ এবং কম দক্ষ উভয়ই হতে পারে,” ক্যাসেউ বলেছেন৷ “আমরা শিখেছি যে, অনেক ক্ষেত্রে, উচ্চ ডিজিটাইজড কাজের পরিবেশ ব্যবহার করার সময়, আপনি অফিসে বা বাড়িতে কাজ করেন কিনা তা সত্যিই ব্যাপার নয়। তবে এই পরিবেশটি সু-সংজ্ঞায়িত কাজগুলি সম্পাদনের জন্য ভাল হলেও, সামনের চিন্তাভাবনা এবং কৌশল নির্ধারণের জন্য এটি এতটা ভাল নয়। এই ধরনের কাজের জন্য ব্রেনস্টর্মিং এবং ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রয়োজন।”

একটি উচ্চ স্তরের সহযোগিতা ঘটে যখন কিছু লোক একত্রিত হয় এবং একটি হোয়াইটবোর্ডের সামনে পোস্ট-ইটস এবং মার্কার শেয়ার করে যখন তারা ভার্চুয়াল বস্তুর চারপাশে ঘোরাফেরা করতে তাদের কম্পিউটার ব্যবহার করে।

“দূরবর্তী কাজের সাথে আরেকটি সমস্যা – এমনকি অফিসে ডিজিটাল কর্মক্ষেত্র – ওভারলোড,” ক্যাসেউ বলেছেন। “এটি যে কোনও পরিবেশে ঘটতে পারে, তবে ডিজিটাল কর্মক্ষেত্রে সমস্যাটি আরও প্রসারিত হয়৷ আমরা সকলেই টিম মিটিংয়ের সময় বিভ্রান্তির সমস্যা সম্পর্কে সচেতন, বিশেষ করে যখন ক্যামেরা বন্ধ থাকে৷ ছোট বিরতি নেওয়ার অভ্যাসটি এর চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ অফিসের পরিবেশ। বাড়ি থেকে কাজ করার সময় লোকেরা কখনও কখনও তাদের ডেস্কে খুব বেশি সময় ধরে থাকে। কাজ থেকে দূরে থাকা কেবল আমাদের স্বাস্থ্যের জন্যই নয়, আমাদের কাজের দক্ষতার জন্যও প্রয়োজনীয়। কারণ এটি প্রচার করে দরিদ্র চিন্তা,

দূরবর্তী কাজ কতদিন সহ্য করা হবে তা বিচার করা কঠিন। “দূরবর্তী কাজ করা চ্যালেঞ্জের সাথে আসে, যার মধ্যে টিম-বিল্ডিং, ট্রাস্ট বিল্ডিং এবং বিচ্ছিন্ন কর্মীদের উপর মানসিক টোল রয়েছে,” বলেছেন ফিল জর্ডানSainsbury’s Group CIO.

এইচআর বিশেষজ্ঞরা একমত। দূরবর্তী কাজ কর্মীদের মঙ্গলকে প্রভাবিত করে – এবং কখনও কখনও যখন ব্যক্তি অফিসে থাকে না তখন এটি খুঁজে পাওয়া কঠিন। “দূরবর্তী কর্মীরা বিচ্ছিন্ন এবং মানসিকভাবে বিপর্যস্ত বোধ করতে পারে,” রুনের অংশীদার এবং নির্বাহী পরামর্শদাতা বুসেথ বলেছেন বাইর্ন + অংশীদার নরওয়েতে “আমাদের মধ্যে অনেকেই লক্ষ্য করেছি যে কর্মক্ষেত্রে একজন ব্যক্তি যিনি জিজ্ঞাসা করলে উত্তর দেন ‘আমি ভালো আছি’, কিন্তু যার শারীরিক ভাষা স্পষ্টভাবে অন্যথায় ইঙ্গিত দেয়।

ডিবি শেঙ্কার পর্যবেক্ষণ করেছেন যে এটি একটি একক কর্মদিবসে আরও মিটিং ফিট করতে পারে, তবে ওয়াটার কুলারে নৈমিত্তিক কথোপকথনের অভাব একটি টোল নিচ্ছে। “তাত্ক্ষণিক আলোচনা সহযোগিতার একটি অপরিহার্য উপাদান,” নর্ডিন বলেছেন৷ “স্বতঃস্ফূর্ত আলোচনার অনুপস্থিতিতে, পার্থক্য তৈরি করতে আমাদের আরও মিটিং আছে।”

কিছু কোম্পানি Yahoo! আমি উল্লিখিত পদ্ধতিতে ফিরে এসেছি 2013 থেকে মেমো: “কিছু সেরা সিদ্ধান্ত এবং অন্তর্দৃষ্টি হলওয়ে এবং ক্যাফেটেরিয়া আলোচনা থেকে আসে, নতুন লোকেদের সাথে সাক্ষাত করা হয় এবং অবিলম্বে টিম মিটিং হয়। আমরা যখন বাড়ি থেকে কাজ করি তখন গতি এবং গুণমান প্রায়ই বলি দেওয়া হয়। আমাদের একটি Yahoo!, এবং এটি শারীরিকভাবে একসাথে থাকার মাধ্যমে শুরু হয়।”

কিন্তু তরুণ প্রজন্ম এ ধরনের ভাবনা মেনে নিতে পারছে না। “ব্যবসায় আসা সহযোগীদের ছোট গোষ্ঠীর জন্য, নমনীয় কাজের ব্যবস্থা হল টেবিল স্টেক,” জর্ডান বলেছেন। “হাইব্রিড ভবিষ্যত কাজ করছে। তবে এটি সঠিকভাবে করা দরকার।”

প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ সংস্থাগুলি একটি হাইব্রিড ব্যবস্থায় বসতি স্থাপন করছে বলে মনে হচ্ছে এবং এর অর্থ প্রায়শই লোকেরা সপ্তাহে দুই দিন বাড়ি থেকে কাজ করতে পারে। “আমরা সাধারণত নরওয়েতে যা দেখি তা হল যে কোম্পানিগুলি স্বতন্ত্র কর্মীদের তারা যা খুশি তা করার স্বাধীনতা বাড়াচ্ছে,” বুসেথ বলেছেন। “আপনাকে স্বাধীনতা দেওয়া হয়েছে, কিন্তু দায়িত্বও দেওয়া হয়েছে, সেই অনুযায়ী কাজ করার এবং প্রত্যাশিতভাবে ডেলিভারি করার জন্য। এটি বলার পরে, অনেক কোম্পানি কর্মচারীদের অফিসের সর্বোচ্চ ব্যবহার করতে উত্সাহিত করে এবং অনেক কর্মচারী একমত বলে মনে হয়।”